上门换了俩灯泡，就要收费240元？
近日，人民日报发出了一篇关于家电维修市场乱象调查的文章，引来了10万群众的关注，不少群众表示自己也深受其中 ，“光上门费就花了100”，类似这样的评论还有很多...
对此，心加平台作为国企，坚决杜绝市场乱象，还原市场透明，收取合理费用，售后无忧！我们承诺：没修好重修！不干净重做！不满意退款！
与此同时我们也在不断地为居民提供便民福利，在上周开展活动时，还接到了意外的紧急求助...
"一次活动外的紧急求助"
上周，在心加惠民磨刀活动的摊位前，人来人往，满是“嚓嚓”的磨刀声和邻居们的谈笑声。
在忙碌的间隙，一位老奶奶没有拿着待磨的刀，而是带着满脸的焦急，挤到我们工作人员面前。
“小伙子，我家水管漏了，水哗哗地流，关都关不紧，太浪费了，我看着心疼啊……”
没有丝毫犹豫，我们的工作人员立刻放下手中的安心贴，对奶奶说：“您别急，带我们上去看看，我们先帮您把水关了！”
跟随奶奶上楼，一进门就听到了清晰的流水声。工作人员迅速找到水阀，果断将其关闭。
“水是暂时止住了，但这只是应急的办法。”工作人员耐心地向奶奶解释，“要彻底修好，需要专业的师傅上门更换配件。”
心加一直坚持的服务准则
他接着说了至关重要的一番话，也是我们心加平台一直坚持的服务准则：
“奶奶您放心，等维修师傅上门后，会先把问题查清楚，跟您把维修方案和费用都讲得明明白白。一定是在您完全同意之后，才会开始维修。”
“如果您听完觉得不合适，决定放弃服务，我们绝不会多收取您一分维修费，根据服务类型的不同，仅收取0.1-30元上门费。”
听完这番话，老奶奶的脸上露出了宽慰的笑容，一直握着工作人员的手连连道谢。她感谢的，不只是暂时止住了漏水，更是这份不强制、不欺瞒、给予她充分选择权和尊重的踏实感。
心加所坚信的服务理念
这个故事很小，不过是我们日常服务中的一个插曲。
但它却又很大，因为它真切地体现了我们 心加平台 所坚信的服务理念：
真正的信任，从来不是来自于急于求成的推销，而是来自于真诚的付出和给予客户“说不”的权利。
自今年重阳节开始，心加温暖再升级！我们将为70岁以上老人先行服务，后平台补贴上门空跑费。
从一次 “1分钱”的惠民磨刀，到一次 “0费用”的紧急援助，我们希望的，就是成为您身边那个靠谱、暖心、值得托付的生活伙伴。
心加平台，一站式解决家中各种难题。
我们承诺：师傅上门，服务透明；方案共识，绝不强销；若您放弃，则根据服务类型，仅收取0.1-30元上门费。
"生活服务，安心为首"
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心加平台致力于为小区业主提供全面、便捷的本地生活服务。截至目前，我们已经涵盖了家政保洁、清洗、维修、教育及搬家回收等其他服务五大类、20个子类110项到家服务，无论是高频刚需还是低频难题，都能在心加找到解决方案。我们的目标是确保每个德阳家庭都能轻松找到安心可靠的本地服务，解决生活中的各种“难题”。
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